Antioquia el segundo departamento con mayor número de quejas en servicios de salud

En lo que va corrido del año 2022 en Antioquia se han registrado 149.569 quejas y reclamos por dificultades para acceder a la prestación oportuna
de los servicios en salud, siendo el segundo ente territorial con mayor número a nivel nacional.

Según menciona la Superintendencia de Salud, en Antioquia se presentan 554 quejas por día en el presente año. Por tal razón, el Superintendente Ulahí Beltrán López junto con personal de la entidad, se encuentran en la ciudad de Medellín para llevar a cabo jornadas de revisión de las situaciones, circunstancias y deficiencias que impidan a los ciudadanos tener el derecho a la salud.

En estas jornadas se realizarán mesas de trabajo a las que fueron invitadas 11 EPS, más de 120 hospitales de la región y demás autoridades de salud de Antioquia.

La Supersalud también dio a conocer que las EPS con mayor número de PQRS son Salud Total, Sanitas, Nueva EPS, Compensar, Ecoopsos, Sura, Savia Salud y Coosalud. De igual forma, las principales razones de queja por parte de los cuidadanos tienen que ver con las demoras para la asignación de citas de medicina general y especializada y las dificultades para la entrega de medicamentos.

El Superintendente indica que: «Les están vulnerando el derecho a la salud y eso no puede ser, porque las personas que están afiliadas se les debe garantizar el acceso oportuno y con calidad a los servicios que requieran», también mencionó que esta situación aqueja a todo el país, pero con mayor repercusión en Guaviare, Antioquia, Bogotá, Valle del Cauca, Vaupés, Vichada, Bolívar, Chocó, Santander y Risaralda.

En estos lugares se ejecutarán las respectivas mesas de trabajo hasta el 23 de noviembre para definir un plan de acción en cada zona.