Secretario de Hábitat y Subsecretaria de servicios públicos de Rionegro, piden revisión de tarifas del servicio de gas
Ante la inconformidad de los ciudadanos con las alzas presentadas en los últimos meses en los cobros del servicio de Gas Natural de la Empresa Alcanos de Colombia, el Secretario de Hábitat, John Dairon Jaramillo y Aleide Hincapié silva, Subsecretaria de servicios públicos firmaron una petición dirigida a la entidad en la que hacían énfasis sobre el incremento de la factura.
En la petición se solicita a la entidad una revisión a la aplicación de la fórmula tarifaria e Igualmente informar sobre:
1.número de suscriptores o usuarios que tiene al momento de inicio de la emergencia sanitaria.
2.número de suscriptores o usuarios con el servicio suspendido o cortado, indicando las causas que dieron origen a esta situación, los saldos adeudados a la empresa y los acuerdos de pago vigentes que tiene.
- Solicitudes de conexión actuales y causa de no conexión
- Usuarios reconectados bajo las condiciones de la emergencia sanitaria.
- Comparativos de consumo por usuario mes a mes desde enero de 2020 a la fecha.
- Establecer mejores canales de comunicación, emitiendo circulares, publicidad, entre otros para asegurar la prestación en términos de cobertura y calidad a los usuarios.
- Reportar a la entidad las PQRS recibidas y la respuesta dada a los usuarios con relación a la prestación del servicio y las órdenes impartidas por las autoridades, en cumplimiento de las medidas adoptadas en el marco de la Emergencia Sanitaria COVID-19.
Con esta misiva, se pretende respaldar las múltiples reclamaciones recibidas por parte de los habitantes del municipio.
Cabe señalar que, por esta misma situación, la Superintendencia de Servicios Públicos ya ha recibido durante los últimos meses, cerca de 45 mil quejas de los usuarios a nivel nacional.
Esta es la petición:
